Im Warenwirtschaftssystem werden normalerweise nur die für Auftrags- oder Bestellabwicklung erforderlichen Daten erfasst. In TRADEON können zu jedem Kunden, Lieferanten oder Partner beliebig viele Ansprechpartner mit eigenen Anschriften, Rufnummern und Emailadressen erfasst werden. Je nach Aufgabengebiet findet sich so immer der richtige Ansprechpartner.

Für viele Vorgänge werden in TRADEON automatisch Aktivitäten protokolliert. Telefonate, Emails und Schriftverkehr erscheinen dabei ebenso in der Historie, wie die betriebswirtschaftlichen Vorgänge aus dem Warenwirtschaftssystem. Zusätzlich können manuell Einträge wie Aktennotizen oder Besuchsprotokolle hinzugefügt werden. So können sich auch neue Mitarbeiter oder Mitarbeiter in Vertretung schnell einen Überblick über die einen Kunden oder Lieferanten betreffenden Vorgänge verschaffen.

Die Verbindung mit dem TRADEON Dokumentenmanagement erleichtert die Verwaltung des Schriftverkehrs und die Suche nach Dokumenten. Die chronologische Übersicht der Dokumente nach Kunde und Lieferant bzw. die Zuordnung der Dokumente zu einem Vorgang schafft dabei automatisch die richtige Ordnung und Struktur.

Für den regelmäßigen Kontakt zum Kunden sorgt die Serienbrieffunktion. Mittels vielfältiger Filter kann dabei die Zielgruppe der Mailings genau eingegrenzt werden. Das manuelle Aussortieren nach dem Druck entfällt.

Telefon, Email, Fax. Alle erfassten Nummern und Email-Adressen können direkt aus dem Programm heraus verwendet werden. TRADEON arbeitet mit Email-Clients wie Outlook und TAPI-fähigen Telefonanlagen zusammen.