Häufige Fragen

Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig an uns gestellte Fragen.

Dies kann tatsächlich einmal vorkommen, oft werden aber Produkte unterschiedlicher Ausstattung und unterschiedlicher Hersteller miteinander verglichen. Für einen echten Preisvergleich muss die gesamte technische Ausstattung und die Qualität des Produkts miteinander verglichen werden. Zeigen Sie uns einfach Ihr Angebot und wir bieten Ihnen ein vergleichbares Produkt an. Sie werden sehen, dass wir zu günstigen Preisen verkaufen.

Wie bei allen Produkten gibt es auch bei Computern Qualitäts- und damit auch Preisunterschiede. Wenn Sie beispielsweise ein Auto von Hersteller XY mit einem Auto von Hersteller YZ vergleichen, werden Sie vermutlich schon aufgrund des Markennamens eine Vorstellung von der zu erwartenden Qualität haben. Wir wählen die Produkte in unserem Sortiment sorgfältig hinsichtlich Preis, Leistung und Qualität aus. Dies bedingt aber auch, dass wir das eine oder andere „Schnäppchen“ lieber nicht anbieten. Sowohl im Interesse unserer Kunden, als auch in unserem eigenen Interesse als regionaler Anbieter.

Wir halten, im Gegensatz zu reinen Handelsfirmen, gut ausgebildete Techniker und eine große Serviceabteilung bereit, um Ihnen im Falle des Falles schnell und zuverlässig helfen zu können. Die hohen Kosten hierfür könnten wir natürlich einfach auf die Produktpreise umlegen. Allerdings: Wie würden Sie dann bei einem Preisvergleich mit einem anderen Anbieter entscheiden? Trotzdem bemühen wir uns, so viel Service wie möglich kostenfrei und unbürokratisch anzubieten.

Wir möchten unseren Kunden bei Systemausfällen flexible und schnelle Hilfe anbieten. Leider lässt sich dabei aber die Häufung bzw. der Zeitpunkt nicht vorhersagen. Dies bedingt unter Umständen, dass unsere Servicetechniker einen bereits mit Ihnen vereinbarten Termin kurzfristig verschieben müssen. Sollten Sie einmal von einem Systemausfall betroffen sein, werden auch Sie von dieser Arbeitsweise profitieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Unsere Servicetechniker verbringen die meiste Zeit bei unseren Kunden vor Ort. Je nach Art der Tätigkeit ist dabei eine sofortige Erreichbarkeit nicht immer möglich. Deshalb bitten wir unsere Kunden über die Zentrale einzuwählen. Dies ermöglicht uns, den Rückruf des gewünschten Technikers zu organisieren oder Sie in dringenden Fällen mit einem anderen Techniker zu verbinden.
Großer Ärger für Sie, wie auch für uns. Besonders, wenn Sie ein qualitativ hochwertiges und etwas teureres Gerät erworben haben. Dennoch ist nicht zu vermeiden, dass bei technischen Produkten ein bestimmter Anteil der Geräte früher oder später einen Defekt aufweisen wird. Wir können lediglich durch eine sorgfältige Produktauswahl die Anzahl der defekten Geräte möglichst gering halten. Sollten Sie also einmal davon betroffen sein, bitten wir um Ihr Verständnis. Unsere Serviceabteilung wird den Defekt schnell und zuverlässig beheben.

Nein. Viele Elektronikmärkte und Fachhändler verlangen für die Abwicklung der Gewährleistung zunächst die Originalverpackung der Geräte. Dies ist rechtlich aber nicht zulässig.

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